Lorsqu'un membre quitte une organisation, beaucoup d'organisations le suppriment simplement de Twizzit. Mais ce n'est pas toujours une bonne idée. Vous risquez même de passer à côté de belles opportunités. Nous listons tout ce que vous devez savoir sur les anciens membres dans Twizzit.
Les membres qui résilient leur adhésion ne veulent pas nécessairement ne plus rien recevoir de votre organisation. Certains anciens membres apprécient en effet d'être tenus au courant de la soirée spaghetti annuelle, des nouvelles ou de l'offre générale. Qui sait, cela peut même inciter l'ancien membre à redevenir un membre actif. Si vous auriez supprimé, vous auriez perdu votre chance... De plus, vous auriez également perdu l'historique du membre en question, ce qui est regrettable, par exemple en termes d'évaluations. Ne cliquez donc pas immédiatement sur la touche de suppression lorsqu'un membre annule son adhésion. Mais ne partez pas non plus du principe que tout le monde veut être tenu au courant et que vous pouvez conserver des données à l'infini. The way to go? Une communication claire et de bons accords. Ce qui nous amène au point suivant.
En tant qu'organisation de membres, vous disposez d'un grand nombre de données sur vos membres. Il est donc important de communiquer clairement avec vos membres sur le traitement des données au sein de votre organisation. Quelles données sont traitées et pourquoi, où sont-elles collectées, combien de temps les conservez-vous, comment sont-elles sécurisées, ... Vous rassemblez tout cela dans une déclaration de confidentialité que vous communiquez à vos membres. Il s'agit ensuite de respecter les règles convenues et d'écouter les propriétaires des données. Vous avez promis de supprimer toutes les données au bout de trois ans? Respectez cette promesse. Un membre ne souhaite plus recevoir votre newsletter? Supprimer-le de la liste. En résumé: les bons accords font les bons amis!
En supprimant les anciens membres, vous n'économisez pas sur votre facture Twizzit. En effet, vous ne payez dans Twizzit, par année contractuelle, que les contacts dont l'adhésion a été active au cours des 12 derniers mois précédant la date du contrat. De plus, vous pouvez continuer à atteindre vos anciens membres grâce à nos outils (par ex. via le module newsletter). Vous optimisez ainsi votre facture Twizzit en mettant à jour à temps l'administration de vos membres. Il suffit de résilier l'adhésion.