Eens je een support ticket hebt toegevoegd, komt het ticket bij Twizzit terecht. Een Twizzit-medewerker gaat dan aan de slag met je ticket.
Bij elk antwoord op een ticket, ontvangt de persoon die het ticket aanmaakte een melding in de app of per mail, afhankelijk van de persoonlijke voorkeuren.
Via de status van een ticket kun je de voortgang van een support ticket opvolgen. Voor meer info over de verschillende statussen, raadpleeg dit artikel.
Alle admins van je organisatie hebben toegang tot het ticketoverzicht in de module FAQ & Support (inclusief tickets die ze niet zelf hebben aangemaakt).