Base de connaissances > FAQ & support >

Quelles informations dois-je inclure dans un ticket de support?

Pour vous aider le plus rapidement possible, il est important que votre ticket de support soit clairement formulé. Un bon ticket de support répond aux critères suivants:

  • Une description détaillée de la question ou du problème.
  • Des exemples concrets (ex. nom du contact, activité, formulaire, ...), des captures d'écran et/ou des instructions sur la façon dont nous pouvons reproduire la question ou le problème.
  • Contexte suffisant: Que souhaitez-vous réaliser? De quel module s'agit-il? Dans quel navigateur le problème se produit-il?
Was this helpful?
Suivant: Quand puis-je espérer une réponse à mon ticket de support?
À propos du module FAQ & support
Pourquoi utiliser le module de support?
Demander support et suivre une demande de support
Consulter le module de support
Ajouter un ticket de support
Suivre un ticket de support
Statut du ticket
FAQ
Combien de temps les tickets fermés restent-ils dans mon module de support dans Twizzit ?
Qui peut utiliser le module de support?
Quelles informations dois-je inclure dans un ticket de support?
Quand puis-je espérer une réponse à mon ticket de support?
Est-il possible de joindre Twizzit par téléphone ?
Je ne reçois pas d'e-mail de notification. Pourquoi?
Téléchargez l'appli
Twizzit est la solution globale parfaite pour la gestion des organisations de membres et des organisations faîtières.

Get it done. Share the fun!
© 2024 TWIZZIT - TOUS DROITS RÉSERVÉS   |   CONDITIONS D'UTILISATION - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ